Гарантия
Есть ли гарантия на мебель?
Да, гарантийный срок составляет не менее 12 месяцев с момента монтажа
Что считается гарантийным случаем?
Заводской брак, неисправность фурнитуры или нарушение конструкции при условии правильной эксплуатации и установки нашей службой
Что делать, если обнаружены недокомплектация или дефекты?
Сообщите нам — мы оперативно заменим элементы и организуем доставку за наш счёт. Все такие случаи рассматриваются в приоритетном порядке
Сборка
Можно ли собрать мебель самостоятельно / нашими рабочими?
Сборку выполняют только наши монтажники: так мы гарантируем идеальную геометрию, безупречный вид и долгий срок службы мебели. Это часть нашей ответственности за результат, который будет радовать вас долгие годы
Как узнать точную стоимость сборки?
Работая с нами, вам не придется заботиться о стоимости сборки и монтажа — они всегда идут бонусом к заказанной мебели, даже при сложных дизайнерских решениях. Ровно как и доставка до места сборки — все эти заботы и затраты мы берем на себя
Выносит ли сборщик упаковку и мусор после установки?
Упаковка и монтажные остатки аккуратно собираются. Вынос за пределы квартиры — по договорённости (некоторым это не требуется, потому что процесс курирует прораб и набирает объем. Если нужно — просто сообщите нам заранее)
Сколько времени занимает сборка мебели?
Срок сборки зависит от площади и сложности проекта. Как правило, монтаж выполняется на следующий день после доставки — в заранее согласованное с вами время, чтобы зарезервировать полный рабочий день и уложиться даже в сложных случаях. Небольшие и средние проекты обычно устанавливаются за один день; для крупных или нестандартных проектов монтаж может занять до двух дней, и мы обязательно сообщаем об этом заранее
Общие вопросы
Какие виды мебели вы изготавливаете?
Мы специализируемся на корпусной мебели: кухни, шкафы, гардеробные, ТВ-зоны, домашние библиотеки, системы хранения. Все изделия проектируются индивидуально
Можно ли заказать мебель по индивидуальному проекту?
Да, каждый заказ разрабатывается под конкретное помещение, стиль и задачи. Мы не работаем по типовым шаблонам
Можно ли внести изменения в проект после отправки в производство?
После запуска в производство проект фиксируется. Однако в отдельных случаях возможны точечные изменения — обсудим индивидуально
Можно ли создать дизайн-проект без точных размеров?
Мы можем начать с концепта и визуальных решений, но финальная проработка возможна только после замера. Размеры — основа точности
Хочу редкий шпон или каменную столешницу. Вы таким занимаетесь? Как это влияет на сроки и соответствие образцу?
Да, мы работаем с редкими материалами — шпон, природный камень, нестандартные текстуры. Такие заказы требуют времени на подбор и доставку (в среднем +2–4 недели), но мы фиксируем образец и гарантируем визуальное соответствие
